Drucker, Peter F (1999)
Buenos Aires. Editorial sudamericana
La obra esta estructurada en cuatro partes: La Gestión, la organización basada en la información, la economía, y por ultimo, la sociedad. En total veinticinco capítulos, denominados por Drucker artículos; cada uno escrito por separado en diferentes tiempos, pero con la intención de integrarlos en una sola obra; y dos entrevistas transcritas y presentadas una al principio, realizada en 1993, la otra al final de la obra de 1994. La meta del libro señalada por el mismo Peter Drucker en el prefacio, es “poner a los ejecutivos actuales en condiciones de adelantarse a ese mañana diferente; es mas, de hacer que sea su mañana”.
La reseña se presentará, por medios de comentarios breves de cada titulo y de cada capitulo, por la diversidad de puntos tratados por el autor, aunque el tópico se enmarque bajo un solo titulo de las partes.
La primera parte denominada la Gestión, substancia reglas y normas que a la consideración del autor, son básicas para la salud de las empresas. Comienza por el capitulo: La teoría de la empresa. En el, Drucker nos planteó el surgimiento de técnicas de gestión (hay que tener presente que el libro se recopilo en 1999), como: reducción, contratación externa, gestión para la calidad total, análisis del valor económico, e indica que las organizaciones tienen lo que se denomina “teoría de la empresa”. Esta posee tres partes: La primera que existen supuestos sobre el entorno de la organización, la segunda, supuestos sobre la misión especifica de la empresa, la tercera, la competencia nuclear, que la capacidad de llevar a termino la misión de la organización. Las características básicas de una teoría valida de la empresa, las resumió Drucker de la siguiente forma: 1) los supuestos sobre el entorno, misión y competencia nucleares, deben ajustarse a la realidad, 2) Los supuestos de los tres campos tienen que encajar uno en otro, 3) la teoría de la empresa debe ser conocida y comprendida en toda la organización y 4) la teoría de la empresa tiene que ser puesta a prueba constantemente. En el capitulo 2, planificar para lo incierto, señaló que hubo dos cambios revolucionarios en la fuerza laboral de los países desarrollados: La explosión de la educación superior y la presencia de mujeres en profesiones fuera del hogar y reservada solo para hombres. El culto a los altos márgenes de beneficios y a las tarifas sobrepreciadas; colocar el precio equivocado a un nuevo producto, cargando lo que el mercado soportara; la fijación del precio por el costo; Sacrificar las oportunidades del mañana en el altar del ayer y alimentar los problemas y matar de hambre a las oportunidades, conforman los que llamó Drucker en el capitulo 3, los cinco pecados capitales de la empresa. Para el autor, la gestión de la empresa familiar, capitulo 4, se basa en dos reglas sencillas: la primera, es que los miembros de la familia no trabajen en la empresa, salvo que sean tan competentes y trabajadores como cualquier otro; la segunda, el puesto de la cima de la empresa, debe estar ocupado por alguien que no pertenezca a la familia. El capitulo 5, propuso seis reglas básicas en la gestión de los presidentes de la empresas: 1) ¿Qué es necesario hacer?, 2) Concentración en un una sola cosa, no se divida en muchas partes, 3) No apunte nunca a lo que no es seguro,4) No dedicarse a la microadminsitración,5) Un presidente no tiene amigos en el gobierno y 6) Una vez elegido, dejar de hacer campaña. El capitulo 6, cierra la primera parte; la gestión en la sociedad reticular, indica los cambios observados en la década de los 80 y 90, en la plantilla del recurso humano de las empresas, y el surgimiento del outsourcing.
La organización basada en la información, titulo de la segunda parte de la obra, y esta como estructura que sirve de base al ejecutivo, para la toma de decisiones, encuadra seis capítulos: En el capitulo 7, se destaca, un comentario de Drucker, acerca de la evolución de la sociedad en pocas décadas, su reordenamiento, el cambio de sus valores básicos y sus estructuras. En la sociedad de los años 80 y 90, del siglo XX, “el saber” es el recurso básico. Drucker colocó los factores de producción de los economistas en segundo plano. El capitulo 8, mencionó las analogías de los equipos deportivos, con equipos que se toman como modelos de organización empresarial. La revolución informática en los comercios, capitulo 9, es la redimensión de la forma de atención al cliente, su nueva localización, la presentación del producto y la interconexión informática del negocio. Sepa manejar datos, titulo del capitulo 10, expone los dos sistemas de información que las empresas manejaban en años 80 y 90 del siglo pasado: Datos informáticos y datos contables. Para la época, en que compiló el libro, Drucker, señaló que los expertos seguían preocupados por conseguir mayor velocidad y memorias más amplias para los ordenadores. Pero indicó al mismo tiempo que los datos de la información se usasen de verdad. Necesitamos medir y no contar, consideró que las herramientas que se disponían eran adecuadas para el control de las operaciones de la empresa, capitulo11. El capitulo 12, explora las herramientas que los ejecutivos necesitaban para la gestión de la empresa, entre ellas por ejemplo: la información que debía servir de base para la creación de riqueza, y debe tener algunas características, entre ellas: Debe tener fondo (base), debe tener productividad, información sobre la competencia, e información sobre la asignación de recursos.
La tercera parte titulada la economía, DruckerXXI). Las lecciones de la economía mundial, capitulo 13, se podrían sintetizar cuando Drucker señaló cuatro campos: La estructura de la economía mundial, el cambio del significado del comercio y de la inversión, la relación entre economía mundial y economía nacional y política comercial. El análisis se basó en la transformación de la economía tradicional a una economía moderna signada por estos cambios que están ocurriendo desde hace más de veinte años. El capitulo 14, denominado el desplazamiento del poder en la economía de los Estados Unidos, pase de las grandes organizaciones a medianas y pequeñas, que controlan el comercio de productos nacionales, en el exterior. Allí donde están los nuevos mercados, capitulo 15, clasifica los mercados en los siguientes sectores: telecomunicaciones, Mercado del medio ambiente, necesidad de los países en vías de desarrollo de la remodelación y modernización de su infraestructura física, mercado de inversión. El capitulo 16, analizó lo que posiblemente la evolución y termino de los llamados tigres asiáticos denominado: la franja del pacifico y la economía mundial, el 17 de igual manera analiza el mercado chino en expansión, describiendo loas situaciones que en su momento visualizó pudieron haber sucedido en China. El Japón, se trató en el capitulo 18, titulado: ¿Japón s.a. está llegando a su fin?, se comentó las características de la política japonesa y de sus cuatro pilares y porque se mantuvo 30 años, hasta el momento de escribir el articulo. El capitulo 19, un dólar débil, fortalece a Japón, explicó como es el comercio bi nacional entre los Estados Unidos y Japón, sus características y por supuesto sus paradojas.
La cuarta parte del libro, La sociedad se enmarca en los cambios sociales y políticos ocurridos a finales de la década de los años 80 y principio de los 90. Comienza con el capitulo 21, que se intitula: Un siglo de transformaciones sociales. Se hace un paseo por las estructuras sociales del siglo XX, su evolución y características. Puntualizando que antes de la segunda guerra mundial, el grupo mas importante de la población eran los campesinos; la aparición del obrero, el ascenso del trabajador del saber, y el nacimiento de la sociedad del conocimiento. Fortalecer las organizaciones no lucrativas resultará lucrativo para nosotros, titulo del capitulo 22, enmarcó una visión y una propuesta de Drucker, de convertir estas organizaciones con un alto potencial de atención al ciudadano en el sector social de los estados Unidos, en compañía de gobierno por un lado y por el otro el sector privado en los negocios. El capitulo 23, El trabajo del saber y los objetivos de hombres y mujeres, aborda el tema del trabajo como un análisis histórico e interpretativo del rol de la mujer y el hombre con respecto a la obtención de su sustento. En especial hace un análisis del los trabajos del saber y la ocupación de puestos no manuales por parte de representantes del sexo femenino. El capitulo 24, Reinventar el gobierno, no ofrece, Según Drucker una nueva teoría política, pero si suministraría oxigeno, ya que examinaría lo que funciona para mejorarlo. Por ultimo, el capitulo 25, ¿las democracias pueden ganar la paz?, Hace un análisis sobre la situación mundial a principios de los años 90 del siglo XX, en signada por la caída del bloque soviético y el comienzo de una nueva estructura mundial, en donde se proponía por ejemplo la revisión del sistema keynesiano y el lanzamiento de la propuesta tan atrevidas como el de la asistencia social.
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